Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей") возможен в течение 7 (семи) дней со дня передачи товара покупателю.
Для этого необходимо, чтобы:
- Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, товарный или кассовый чек, а так же документация к товару.
- Товар был исправен, не имеет трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.
При возврате товара покупателю возмещается 100% его стоимость. Оплата за доставку и возврат не компенсируется. В случае отказа от получения товара, доставленного курьером, Вы должны оплатить стоимость доставки.
При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После этого, Вам нужно будет расписаться в маршрутном листе курьера, что будет свидетельствовать о том, что Вы приняли заказ (товар), надлежащего вида и в полной комплектации. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара (кроме скрытого производственного брака), его количеству и комплектности не принимаются. Пожалуйста, будьте внимательны!
В случае обнаружения брака Вы можете вернуть или обменять товар. Мы вернем Вам деньги за бракованное изделие или поменяем товар.
Возврат денежных сумм при возврате товара предусмотрен следующими способами:
- наличными - если покупка совершалась оплатой наличными, возвращается стоимость товара, наличными, в рублях, после составления соответствующих документов;
- банковским переводом - если покупка совершалась банковским переводом, возврат денежных средств в случае отмены заказа или возврата товара осуществляется на расчетный счет покупателя после составления соответствующих документов.
Отличие элементов дизайна или оформления, отличия в тоне от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или браком товара.
Не подлежат возврату предметы личной гигиены (маникюрные принадлежности и другие аналогичные товары), а также иные товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Для осуществления возврата товара необходимо связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону или по электронной почте, указанным на странице «Контакты», чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.
В спорных случаях может быть проведена экспертиза товара. Экспертиза назначается в срок до 20 рабочих дней с момента получения Товара Продавцом, по желанию Продавца.
В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 30 дней после предупреждения Покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Продавцу. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются. Расходы на экспертизу несет Покупатель.